Méthodologie et fiabilité

Depuis 10 ans l’entreprise a su se développer en se fondant sur une démarche novatrice : elle applique à chaque diagnostic, une méthodologie qualité adaptée des procédures pratiquées dans les domaines spatial et nucléaire. Cette démarche est mise à jour dans le manuel de procédures que tous les diagnostiqueurs du réseau ont l’obligation de respecter. Ceux-ci appliquent depuis déjà plusieurs années, les méthodes qui s’imposent à tous depuis novembre 2007.

À ce titre, son président a participé à la création de la Fidi, Fédération interprofessionnelle du diagnostic immobilier, créée en mai 2004 afin de promouvoir la profession selon des critères de déontologie et de bonne pratique.

La société spécifie également ses propres logiciels métiers afin d’optimiser la qualité des rapports fournis. Les investissements dans des matériels performants et dans l’amélioration des procédures sont constants.

L’ensemble de ces dispositifs tend vers un seul objectif : fiabiliser la transaction et la gestion par une qualité irréprochable et assurer une réactivité optimale.

Une équipe constituée d’ingénieurs et d’architectes

L’évolution continue de la réglementation et de la technique rend le diagnostic de plus en plus complexe. Au siège, une équipe constituée d’ingénieurs et d’architectes, spécialistes des différents corps d’état du bâtiment, accompagne le développement du réseau. Elle prend en charge la conception des nouveaux services et des supports d’information commerciale, la formation, l’assistance technique auprès des franchisés, la veille réglementaire et technique. Cette cellule de veille informe régulièrement nos diagnostiqueurs et s’assure en permanence de leur mise à niveau.

A tire d’exemple, les diagnostiqueurs du réseau ont été formés au DPE et au diagnostic sécurité de l’installation intérieure gaz par des ingénieurs professionnels de 15 à 30 ans d’expérience. La cellule d’assistance technique, qui a permis à l’ensemble du réseau de réaliser ces diagnostics conformément à la législation, est animée par ces mêmes professionnels.

L’information et la formation continue

Le rôle d’information de l’entreprise est aussi pris en compte. Des sessions de formations à destination des prescripteurs sont réalisées. Des dossiers d’analyse et articles de fond sont publiés dans le magazine de la société « Diag’Info ». Les sujets d’actualité nécessitant un suivi quotidien de la législation sont traités par le biais de la news-letter « Flash’Info ».

Diagamter crée ses propres cycles de formation. Tout diagnostiqueur suit une formation approfondie et personnalisée avant de démarrer son activité. Il doit par la suite se former régulièrement aux nouveaux diagnostics et aux évolutions réglementaires. La formation diagnostics Diagamter a été reconnue au titre des certifications professionnelles par arrêté ministériel du 2 octobre 2006. Les retours d’expériences enrichissent également la qualité des diagnostics.